针对商家操作失误退款后买家没退的问题，商家有权要求买家退货或赔偿损失。

以下分不同情况详细说明：
1. 若买家已确认收到退款但未退货：商家可依据合同约定要求买家返还货物，或按货物价值主张赔偿。
2. 若买家以“货物未收到”为由拒绝退货：商家需先核实物流信息（如买家是否签收），若物流显示已签收，可要求买家举证未收到货物的证明，否则仍需承担退货义务。
3. 若退款系平台误操作导致（如未审核退货凭证就退款）：商家可先与平台沟通，要求平台协助追回款项或向买家施压退货。
1. 若买家已确认收到退款但未退货：商家可依据交易合同的退货条款，要求买家在合理期限内返还货物；若买家拒绝，可主张货物价值的赔偿。
2. 若买家以“货物未收到”为由拒退：商家需提供物流签收记录（如快递面单、物流跟踪截图）证明买家已收货，若买家无法反驳，仍需履行退货义务。
3. 若退款为平台误操作导致：商家可要求平台介入处理，如平台未履行审核义务，可要求平台承担部分责任，同时继续向买家主张退货。

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